CUIDADO!!! Va a contratar o contrató Infinitum? (29 Dic. 2006)

Next >

December 29

CUIDADO!!! Va a contratar o contrató Infinitum? (29 Dic. 2006)

El servicio de acceso a Internet es mas solicitado día con día, es decir cada día hay más y más usuarios, lo cual no es necesario explicar.

Pero si es necesario que Usted sepa un poco más, porque las reglas del juego cambian día con día y, seguramente Usted como usuario, simplemente no está al tanto de las reglas del juego al día de hoy, y la mayoría, lo poco que saben les llega de otros que es mas lo que inventan por hacerse pasar por gurús de computación que lo que realmente debieran saber.

Sin mas, vamos al punto del acceso a Internet y específicamente a través de TELMEX con su servicio INFINITUM.

Conforme evoluciona el Internet con mayores y mejores contenidos (bueno, no todo es mejor, pero de que hay mas eso si), es mayor la necesidad de contar con mas velocidad de conexión. Antes se transmitía una simple carta de texto y digamos que tardaba tres minutos en aparecer completa en nuestra computadora, pero en éstos dias resulta que la carta cuenta con música, una foto de 5 veces mas grandes que nuestra pantalla del monitor de la compu, y además con un vídeo de Homero Simpson haciendo un chixxxte. Por supuesto eso es una cantidad enorme de datos que tienen que llegar desde la internet hasta nuestra compu, y si no tenemos buena velocidad, pues tendremos que esperar 30 minutos o mas a que llegue (o como se dice "baje") toda esa información.

Es por esa mayor cantidad de información que queremos bajar que estamos ansiosos de tener el servicio mas veloz de conexión a internet.

Y ... nos volvemos expertos, ya sabemos que incluso, es cuestion de compartir unos cuantos archivos y podemos obtener otro tanto de los mismos, con ciertos programar que nos permiten así obtener música, videos y todo tipo de información.

Todo bien? todo bien Usted dirá. Así me ha estado funcionando perfectamente, no tan rápido como quisiera pero muy bien.

Sin embargo, al día de hoy empezamos a resentir cada día mas que las cosas ya no estan funcionando también como antes, y a veces, si no que muy seguido, yo diría que para nada bien.

Porqué?

Porque cada día es mayor la necesidad tanto de bajar como de subir información y le han reducido a Usted su velocidad en no menos de 10 veces. COOOMO?

ASi es.

Cuando Usted ve una página de internet o recibe un correo, está bajando información, pero cuando envía un correo o comparte sus archivos como con emule y otros programas, está subiendo información.

Entonces no es lo mismo?

NO!!!, Asi es y así fué siempre, pero ahora es dramático.

Por ejemplo

Si Usted recibió un archivo que tardó un minuto en bajarlo, ese mismo archivo para enviarlo tardará Usted unos 5 a 8 minutos en enviarlo a alguien mas.

Porque?

Originalmente, aunque no tengo los datos precisos, por ejemplo, si TELMEX le ofrecía 1024 Kbps de bajada, tenía 512 Kbps de subida, y muchos mencionan que tenían hasta mas de 700 Kbps.

Pero ya hablamos de velocidades específicas.

Sabía Usted que si le ofrecen 1024 Kbps, en realidad tendrá mas o menos 830 Kbps?

Si no lo sabía, no se espante, eso es normal, es decir que la transferencia efetiva es mas o menos eso, porque lo demás digamos que son pérdidas normales de datos efectivos en la transferencia, es como decirle, le dan el peso del refresco con líquido y botella, así que si descuenta la botella, le quedan mas o menos eso 830 Kbps.

Bien, quiere probar? Hay muchos sitios en internet, incluyendo a TELMEX que tiene una página para probar su velocidad.

HEIT!!!! cuales 830 Kbps? a mi me da como 510 Kbps!!!!!!!!!

No se espante, ni reclame, le fué muy bien, le están cobrando solo por 64 Kbps, casi lo mismo que un modem tradicional de aquellos de principios de los 90), que no leyó bien? la publicidad dice HASTA 1024 Kbps, pero no que eso será lo que le darán, o sea, es como si compra un carro con un velocímetro que marca 220 Km/hora, lo usa y va a reclamar porque solo corre a 60 Km/hora, y le dicen, "Lea bien el contrato, aqui dice que puede correr hasta 120 Km/hora, pero no que eso es lo que va a correr, mire si Usted va de bajada, en carretera de cuota, con el viento a su favor, pueda que los levante, aunque claro, nada mas un tramo).

ASí es, tal cual, si no leyó Usted, TELMEX le está dando 64 Kbps, cuando en el anuncio y en su contrato dice 1024 Kbps cuando se pueda y sin compromiso.

Vaya, dirá Usted, con razón muy seguido tarda muchísmo en bajar la información.

Pues no es toda la historia.

Como le explique anteriormente, tambien se requiere de una velocidad de subida para todo, y sobre todo cuando envía Usted archivos, y esta velocidad, le digo? o prefiere leer su contrato?

Bueno, no es tan dramático al principio ... resulta que le Usted esta pagando 1024 y su contrato y servicio es solo por 64, de modo que si su velocidad es de 400 o 500 en lugar de 1024, nada que reclamar, que hay de la subida? Pues que tambien es de 64 Kbps, pero, asi es, PERO, resulta que su velocidad de subida que algún día llegó a ser mayor de 512 Kbps, ahora es HASTA 128, o sea que quitandole la botella, resulta que Usted tiene aprox unos 105 Kbps.

Quedó Claro? Usted contrató Alta velocidad de 1024 Kbps, pero no se comprometen a darle mas que 64 Kbps.

Quedó Claro? Si Usted contrató 1024 kbps eso es de bajada y cuando se pueda, y de subida le darán 128 Kbps, claro, también cuando las condiciones lo permitan, no se tal vez a las 2 o 3 de la mañana, de un fin de semana festivo, preferentemente que coincida con el algun festival americano, y el cambio del año chino y con un concierto juvenil gratuito en el estadio asteca, para que así los chavos no esten ocupando el internet chateando.

Pero CARAJO, ya hice la prueba que disque de subida y me da 52 Kbps!!!!!

Bueno, eso es un FRAUDE o No?

Y sabe porque lo digo?

Porque esta grabado, en mas de una ocasión he llamado a soporte técnico y me dicen que estan dentro del rango con esos números, que multiplique por 8 que no se que?, cuando en realidad es dividir por 8, no multiplicar. Pero en FIn

Porque permite la PROFECO que hagan esa publicidad engañosa?, porque los deja ofrecer 1024, cuando en contrato realmente dice que son 64 y hasta 1024 sin ningun compromiso?

Confiado, no tuve la precaucion de guardar mis contratos anteriores, pero cuantos de nosotros nos imaginamos que ese supuesto beneficio de que ahora te dobla la velocidad es completamente FALSO!!!!

Pues el supuesto cambio disfrazado es la manera en que te perjudican en la velocidad de subida y es enorme comparado con la supuesta velocidad de bajada.

Es todo?

Lamentablemente no lo es todo.

Ahora que se ha perfeccionado la tecnología VOIP, (NO sabe que es?, le llaman así a la VOZ sobre IP, o términos mortales, hablar con el micrófono de su computadora por internet con otro mortal, llamese chat de voz, llamese telefono via internet, etc) sabía Usted que en su contrato Usted aceptó que no usará nada que se le parezca? como el Skype, el Talk de Google, etc. y sabe porque?, Claro, nada de competencia para aquello que se asemeje a un teléfono. Es justo eso? Es un acto monopólico?

Honestamente estoy muy pero muy fastidiado con todo esto, y me siento impotente de no saber que como ayudar a resolver este tipo de abusos.

Me dedico a Sistemas, y manejo mas de 80 clientes, Yo por lo pronto me encargaré de buscar otras opciones de servicios de Internet para dejar a Infinitum y me comprometo a seguir protestando en este sitio hasta que se haga justicia por parte de PROFECO y si es preciso protestar ante la Presidencia de la República, lo haré. Buscaré algunas direcciones de correo electrónico de nuestras dependencias federales en donde pueda ser escuchada nuestra voz de protesta.

Busque la frase "fraude infinitum" y me encontre ya mas de 9000 páginas, y estoy seguro que seguiran incrementando las quejas y mas que quejas, seguirá saliendo a flote la verdad, y esa verdad es que es UN FRAUDE INFINITUM porque es engañosa su publicidad.

Y quede claro ... asi como ellos en sus términos de contrato no admiten reclamaciones ni responsabilidades, pues igual YO.

El que lea esto y no esté de acuerdo, lo lamento, simplemente ignórelo o demuéstreme lo contrario.

Yo por lo menos tengo mas de 80 conexiones con que probar lo que digo.

Estan las grabaciones de mentado soporte de Infinitum que tardan mas de media hora en contestar.

Y están cientos de páginas que ofrecen las pruebas de velocidad incluyendo la de TELMEX.

Si quiere buscar, ponga en su buscador ya sea Google, Yahoo u otro la palabra "Speedtest" y encontrará sitios para probar su velocidad de conexión.

Si no tiene su contrato, por alli en cualquier opción de la pagina principal de telmex, cada opcion dice Internet, de click, cuando sale la pagina, sale un renglon que dice "ver mas", en la pagina que sale esta "Terminos y Condiciones", ese mero es su contrato.

Mi Contrato?

Si Joven, otro término completamente engañoso no cree Usted?

En la página dice "Terminos y Condicines", pero cuando la abre muy claramente dice en el encabezado

CONTRATO PRODIGY INFINITUM

En su publicidad dice:

Y llévate un Módem Inalámbrico GRATIS

Y sabe la verdad cual es? En el Contrato dice

"en el entendido que como mínimo el CLIENTE deberá devolver el módem y el adaptador de corriente"

"EQUIPO TERMINAL: Equipo propiedad de TELMEX, otorgado al CLIENTE en comodato, necesario

para recibir PRODIGY INFINITUM."

KIT DE CONEXIÓN:
Paquete entregado por TELMEX al CLIENTE que contiene el software de acceso

(CD), ACCESORIOS y el EQUIPO TERMINAL propiedad de TELMEX.

necesarias para que el CLIENTE tenga acceso a PRODIGY INFINITUM.

Las partes acuerdan que el EQUIPO TERMINAL será de la exclusiva propiedad de TELMEX, en

consecuencia el CLIENTE se constituye responsable del buen uso y conservación del mismo.

A eso le llaman "Y llévate un Módem Inalámbrico GRATIS " ??????

Pues si es así voy a poner un anuncio, "Dame un beso, y llévate mi auto GRATIS", o sea que va a ser gratis la acción de llevartelo, pero cuando te agarren los judiciales por robarte mi auto no te espantes.

No me creen?

Dice

"b) Con cargo para el CLIENTE de acuerdo a las tarifas de reemplazo vigentes para el EQUIPO

TERMINAL, cuando el CASO DE PERDIDA se presente:

•

Por robo, pérdida, extravío, negligencia, dolo, mala fe, mal uso o cualquier otra causa

imputable al CLIENTE a juicio de TELMEX.

En caso de presentarse el supuesto antes señalado, TELMEX facturará, en una sola exhibición, los

cargos por reemplazo del EQUIPO TERMINAL mas el cargo correspondiente por concepto de

penalización por la no devolución del EQUIPO TERMINAL

, señalada en el Anexo “1”, mismos que le

serán facturados al CLIENTE por TELMEX en el siguiente recibo TELMEX y/o cuenta maestra.

O como lee Usted esto ?

"Por robo, pérdida, extravío, negligencia, dolo, mala fe, mal uso o cualquier otra causa imputable al CLIENTE a juicio de TELMEX."

Allí dice, Por robo,... o cualquier otra cosa IMPUTABLE AL CLIENTE.
o no?

Y no diga que no se lo robó porque es "a juicio de TELMEX." así que no se preocupe por tener que demostrar lo contrario.

Bien ... quieren mas de es publicidad engañosa?

Les comenté que está prohibido hablar por Infinitum (VOIP)

Me pregunto, porque en los supuestos Beneficios que mencionan en sus páginas dice:

Comunicación

Envía y recibe correos electrónicos sin importar su peso y a mayor velocidad. Conecta tu cámara Web para chatear con familiares y amigos

Que chatear con la cámara web no es VOIP?, Claro que si. Bueno ya saben, ya saben ... pueden llevarse gratis mi auto, al fin que ya entendieron o no?.

EL COLMO DEL SINISMO

Recibo una llamada del sistema automático de Ifinitum, avisándome que ya esta disponible mi servicio.

Si quien sabe que ... marque uno

Si problemas marque dos

Si ...

Marco 2

Me contesta sabe quien ....

Le comento tal cual cada uno de los puntos de las irregularidades fraudulentas del servicio y mi experiencia absurda al haber contratado el servicio.

Claro, se lo dije de buen modo, buen trato ... le digo

Mire Joven, yo entiendo que esto no es responsabilidad suya, Usted nada mas cumple con su trabajo y sigue las instrucciones del manual al pie de la letra .... pero sucede esto ... y bla bla bla

(Esta grabado) Para cada uno de los puntos que le voy aclarando , que me contesta?

Si Señor, tiene Usted razón, asi es ....

´le digo ... o digame Usted si estoy equivocado ...

No Señor, asi es como Usted dice.

....

Terminada mi exposicion de todas las atrocidades de Telmex Infinitum le digo.

Lo único que quiero es cancelar de inmediato mi servicio ... se puede hacerlo ya?

Me dice ...

Conmigo no, enseguida lo comunico a cancelaciones, y alli lo podrá hacer ...

Correcto, mil gracias, feliz año ... bla bla ...

riiin, riiiin, riiin ...